Términos y Condiciones

01 Quiénes pueden comprar

El sitio está destinado a personas con capacidad legal para contratar según la legislación paraguaya. No está permitido su uso por menores de edad sin la intervención de un adulto responsable. Si comprás en representación de una empresa, declarás contar con las facultades necesarias para obligarla en los términos de este documento.

Al registrarte o completar una compra como invitado, confirmás bajo tu responsabilidad que la información proporcionada (nombre, cédula, dirección, contacto) es correcta y actualizada. Ante cualquier cambio de estos datos, es tu responsabilidad informarlo a la brevedad.

02 Uso del sitio y la cuenta

El acceso al catálogo, la creación de cuenta y la realización de pedidos deben hacerse exclusivamente a través de la interfaz oficial del sitio, sin recurrir a herramientas automatizadas, scraping o cualquier medio ajeno a la navegación normal.

Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu usuario. Ante cualquier uso no autorizado, comunicalo de inmediato por los canales de contacto detallados al final de este documento.

03 Cómo se procesan los pedidos

El proceso de compra permite agregar, quitar o revisar productos antes de confirmar. Podés cancelar el pedido en cualquier momento previo a la confirmación final.

Una vez confirmado el pedido, recibirás la confirmación de tu compra por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

04 Precios y facturación

Todos los precios publicados incluyen IVA y corresponden exclusivamente a la venta a través de este sitio; pueden diferir de los precios en puntos de venta físicos u otros canales.

Si un producto se muestra con un precio erróneo por un problema técnico, nos reservamos el derecho de corregir el importe antes de facturar o de cancelar el pedido con reintegro total al comprador, informando la situación previamente.

Nota: salvo indicación expresa, las promociones y descuentos no son acumulables entre sí.

05 Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en el proceso de checkout, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otras billeteras electrónicas disponibles en Paraguay. Nos reservamos el derecho de incorporar, suspender o dar de baja cualquier medio de pago.

Los datos bancarios ingresados por el usuario se encriptan y se envían de forma segura a los servidores de la entidad bancaria correspondiente, donde son verificados con el banco emisor para prevenir fraudes e inconvenientes. Adicionalmente, contamos con el sistema de pagos Pagopar, que amplía las opciones disponibles para el usuario a través de bocas de cobranza y billeteras digitales de operadoras telefónicas.

Por cada compra online se emite factura o comprobante legal, remitido al correo electrónico registrado en el pedido.

06 Entrega de la mercadería

El costo de envío se confirma con posterioridad a la compra: el cliente adquiere y abona los productos a través del sitio, y una vez procesado el pedido coordinamos la transportadora y el costo del envío según el destino y el volumen de la mercadería.

En el momento de la entrega, quien recibe el pedido debe exhibir su cédula de identidad y verificar que la mercadería coincida con lo indicado en el remito. La firma de conformidad no limita los derechos del comprador ante un eventual defecto del producto.

Si no es posible concretar la entrega en la fecha pactada por causas atribuibles a la empresa, se coordinará una nueva fecha sin costo adicional para el cliente.

07 Devoluciones y reembolso

Si el producto recibido no corresponde a lo descrito al momento de la compra, o no se encuentra en las condiciones especificadas, pedimos comunicarse con nuestra atención al cliente a través de info@dvshoppy.com, a fin de analizar la situación y encontrar la solución más adecuada.

El cambio de un producto se acepta dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercadería. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus accesorios y empaque originales, y debe presentarse junto con el comprobante fiscal correspondiente.

08 Datos personales

Los datos que nos proporcionás al comprar o registrarte se utilizan para gestionar tu pedido, brindarte atención al cliente y, si lo autorizás, enviarte novedades y promociones. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del sitio.

Podés solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos por los canales de contacto indicados al pie de esta página.

09 Seguridad del sitio

Está prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder a cuentas ajenas, interferir con su funcionamiento normal o utilizar herramientas automatizadas no autorizadas para navegarlo. Cualquier intento en este sentido puede derivar en responsabilidad civil o penal conforme a la legislación vigente, y colaboraremos con las autoridades competentes si corresponde.

10 Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, imágenes, marcas y logotipos— son de nuestra propiedad o de nuestros proveedores autorizados, y no pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

11 Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo la Ley N.º 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y sus disposiciones reglamentarias. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca un fuero distinto.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario; la versión vigente será siempre la publicada en esta página al momento de la compra.